Podniková architektura a strategie it, implementace it infrastruktury

Každá firma, která přechází do cloudového prostředí, potřebuje tyto služby řídit a mít pod kontrolou i po stránce finanční, aby se jejich využití nevymklo firmě z rukou. A k tomu právě slouží řešení Cloud Governance. K řízení cloudových služeb může být využito produktů nebo řešení, které jsou součástí dané služby, nebo také produkty a řešení třetích stran. Ty často nabízejí řízení více cloudových služeb najednou (tzv. multicloud řešení), což může být výhodné pro zákazníky, kteří využívají řešení od více dodavatelů.

V oblasti migrace do cloudu dokážeme našim zákazníkům nabídnout širokou škálu služeb, ale také nástrojů, které dokážou proces migrace zjednodušit a také zvýšit jeho bezpečnost a spolehlivost. Celé řešení můžeme udělat na klíč, nebo připravit migrační postupy a následně fungovat jako podpora v případě, že se zákazník dostane při migraci do problémů. Zkušenosti máme jak s migrací mezi datovými centry zákazníka, tak i s migrací do privátního cloudu, hostovaného i veřejného cloudu, oběma směry.

V oblasti způsobu řízení, poskytování IT služeb nenastaly s nástupem cloudu žádné významné změny. Naopak nastaly v portfoliu poskytovaných služeb. Význam infrastrukturních služeb ustupuje službám aplikačním. Zákazníky zajímá, zda jim funguje využívaná aplikace a neřeší, zda je nedostupnost způsobena chybou serveru, datového úložiště nebo čehokoliv jiného. V této oblasti jsme se vydali progresivními směry. Způsob poskytování IT služeb přizpůsobujeme nejnovějším trendům a standardům definovaným zejména v ITIL 4 a ISO/IEC 20000-1:2018; už nemluvíme o IT službách, ale o službách obecně, což významně rozšiřuje využitelnost dodávaných výstupů. Pro podporu všech „praktik“ (pozn. dříve „procesů“) využíváme jeden z nejlépe hodnocených nástrojů pro tuto oblast – ServiceNow, provozovaný plně v cloudu. Zákazník tedy dostává aplikační službu, která mu umožňuje plně řídit oblast poskytování služeb. 

Zajišťujeme dodávky velmi širokého portfolia produktů z oblasti informačních technologií. Ve prospěch svých zákazníků využíváme silnou pozici u dodavatelů, poskytujeme certifikovaný záruční i pozáruční servis. Certifikovaní a zkušení specialisté nabízí kvalitní licenční poradenství a podporu v oblasti softwaru. Licenční podmínky, výjimky, specifika použití, změny v čase apod. byly vždy dosti komplexní záležitostí a pro většinu zákazníků je nemožné se alespoň zorientovat, natož se jimi správně a navíc ekonomicky řídit bez pomoci zkušeného a znalého partnera. S příchodem cloudových prostředí, využívání hybridních scénářů, použití existujících licencí v cloudu apod., je situace ještě složitější. Disponujeme týmem certifikovaných specialistů, díky kterým poskytujeme konzultace a poradenství pro celý životní cyklus licenčních potřeb celého prostředí zákazníka. Od zjištění aktuálního stavu, potřeb, přes návrh, správu až po vyřazení nebo obnovu licenčního pokrytí.

V cloudové době jsou mobilní zařízení stále více využívaná i k plnění pracovních úkolů, což znamená, že se stávají součástí nasazovaného řešení a je nutné je nějakým způsobem začlenit mezi firemní zařízení. K tomu slouží právě integrační služby, které umožní řídit mobilní zařízení, i když se nacházejí mimo firmu. Jedná se například o mobile device management (MDM), případně bezpečnostní produkty (cloudová proxy, endpoint protection a podobně) nebo o využití mobilních zařízení k autentizaci uživatele (jako druhý faktor). Často se zapomíná na to, že do této kategorie patří i notebooky, a proto je k nim potřeba přistupovat stejně s potřebným zabezpečením, například formou šifrování disků a také endpoint managementem, který by měl být schopen fungovat, i když je uživatel na cestách.

Ve všech výše uvedených oblastech poskytujeme nejen vlastní služby, ale také s nimi spojené poradenství a následnou podporu (support) pro případ, že se stane něco neočekávaného.